Договор публичной оферты купли-продажи Сертификата «Защита+»
Договор публичной оферты купли-продажи Сертификата «Защита+»
Настоящий Договор является договором присоединения и размещается на официальном сайте http://strelaonline.by на условиях публичной оферты - предложения неограниченному кругу лиц заключить настоящий Договор и на возмездной основе получать диагностику и устранение неисправностей в Товаре на определенных условиях по Сертификату «Защита +».
Акцептом настоящей публичной оферты (заключением настоящего Договора) является приобретение Сертификата «Защита +» по выбранной Клиентом категории. Акцепт настоящей публичной оферты подтверждает, что Клиент согласен с условиями настоящего Договора, условиями и порядком диагностики и ремонта по выбранной категории сертификата «Защита +».
Заключить настоящий Договор возможно в момент приобретения Товара, подпадающего под действие Сертификата «Защита +».
Настоящий Договор заключается между ООО «ГАДЖЕТТРЭЙД» (сеть магазинов Стрела), именуемым в дальнейшем «Исполнитель», с одной стороны, и лицом, присоединившемся к настоящему Договору, именуемым в дальнейшем «Клиент», с другой стороны.
1.ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. По настоящему Договору Исполнитель обязуется обеспечивать следующее:
1.1.1 Проведение консультаций по эффективному использованию Товара, которые предоставляются Исполнителем при обращении Клиента за консультацией одним из следующих способов: путем прямого обращения в магазин по месту покупки, или по телефону, если это возможно и целесообразно.
1.1.2. Ремонт Товара в случаях устранения производственных недостатков, а также с учетом ограничений, установленных условиями настоящего Договора следующих недостатков:
• Устранение недостатков, возникших в Товаре в результате перепада напряжения в сети.
• Устранение недостатков Товара, который эксплуатируется вне быта, но по назначению.
• Однократное устранение недостатков, вызванных механическим воздействием на Товар, за исключением случаев умышленного повреждения Клиентом Товара. В случае если товар имеет экран (телефоны, телевизоры, ноутбуки, планшеты и электронные книги, устранение недостатков, вызванных механическим воздействием, распространяется только на экран).
• Устранение недостатков Товара, возникших вследствие попадания в Товар насекомых, грызунов и (или) продуктов их жизнедеятельности.
При этом устранение недостатков, вызванных механическим воздействием на Товар, производится Исполнителем лишь в следующие сроки:
• в течение 12 (двенадцати) месяцев после приобретение Клиентом Сертификата «Защита +» - по телевизорам, крупной бытовой технике, малой бытовой технике, по домашним аудио/видео системам, цифровой технике, за исключением смартфонов, сотовых телефонов, планшетов и электронных книг.
• в течение 6 (шести) месяцев после оплаты Клиентом сертификата «Защита +» - по смартфонам, сотовым телефонам, планшетам и электронным книгам.
Однократное устранение недостатков, вызванных механическим воздействие на Товар, осуществляется Исполнителем с учетом условий и ограничений, установленных Договором публичной оферты купли-продажи Сертификата «Защита+»
1.1.3. Предоставление аналогичного товара (идентичного товара) в безвозмездное временное пользование на период оказания ремонта, связанного с изъятием Товара у Клиента, по истечении срока гарантии на основное изделие, за исключением товаров, перечень которых определяется Правительством Республики Беларусь, а при его отсутствии в магазинах «СТРЕЛА» - товар, схожий с ним по основному функциональному назначению. Аналогичный товар определяется лишь по усмотрению Исполнителя.
1.1.4 Исполнитель имеет право в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор и признать Сертификат недействительным в случае возврата Клиентом товара подменного фонда не в том состоянии, в котором он его получил. В таком случае ремонт не оказывается и возврат денежных средств за Сертификат «Защита +» не осуществляется.
1.2. Сертификат «Защита +» не отменяет и не заменяет гарантийные сроки. Проведение диагностики неисправностей или их устранение в рамках использования Сертификата «Защита +» не являются гарантийными обязательствами продавца (поставщика, импортера) или изготовителя товара в смысле Гражданского кодекса Республики Беларусь и Закон Республики Беларусь « О защите прав потребителей».
1.3. Срок действия Сертификата «Защита +» включает в себя 2 (два) периода.
1-ый период срока действия Сертификата «Защита +» начинается с момента оплаты Клиентом стоимости Сертификата, совпадает с течением гарантийного срока на основное изделие, и истекает одновременно с окончанием гарантийного срока.
По факту обращения Клиента к Исполнителю в течение 1-го периода срока действия сертификата «Защита +» Исполнитель оказывает диагностику и ремонт товара. В случае, когда товар является ненадлежащего качества, Клиент руководствуется п.1 ст.20 Закона о защите прав потребителей.
2-ой период срока действия Сертификата «Защита +» начинается со следующего календарного дня с момента окончания гарантийного срока на основное изделие и действует в течение того количества лет, которое установлено настоящим Договором.
По факту обращения Клиента к Исполнителю в течение 2-го периода срока действия Сертификата «Защита +» Исполнитель оказывает ремонт Товара при возникновении производственных недостатков, а также диагностику и проведение консультаций по эффективному использованию Товара. В случае, если ремонт невозможен в силу его нерентабельности, либо отсутствия запасных частей, Клиенту выдается купон, дающий право на приобретение в магазине "СТРЕЛА" товара со скидкой 50% (пятьдесят процентов) от цены аналогичного Товара.
В случае, если производителем установлено бесплатное сервисное обслуживание на Товар в период действия Сертификата «Защита +», то устранение производственных недостатков производится производителем в рамках бесплатного сервисного обслуживания.
1.4. Устранение недостатков, возникших вследствие механического воздействия на Товар, производится однократно и при наличии одновременно следующих условий:
-стоимость ремонта составляет менее 70 % (семидесяти процентов) от цены Товара, по которой Товар был приобретен Клиентом,
-ранее в данном Товаре механические повреждения Исполнителем не устранялись,
-не истек срок устранения Исполнителем недостатков, вызванных механическим воздействием на Товар, согласно п. 1.1.2. настоящего Договора.
1.5. В случае устранение недостатков, вызванных механическим воздействием на Товар, Договор является прекращенным (исполненным).
1.6. Устранение недостатков, вызванных механическим воздействием на Товар, не оказывается Исполнителем, если его стоимость, составляет 70 % (семьдесят процентов) и более от цены Товара, по которой Товар был приобретен Клиентом, либо ремонт признан Исполнителем нецелесообразным.
При условии, что ранее Исполнителем не устранялись недостатки, вызванные механическим воздействием на товар и установленный п.1.1.2. настоящего Договора срок, в течение которого такие недостатки могут быть устранены, не истек, Исполнитель выдает купон, на сумму равную 50% от стоимости товара на день его покупки, предоставляющий Клиенту право на приобретение в магазине «СТРЕЛА» товара со скидкой 50% (пятьдесят процентов) от цены аналогичного товара.
Для получения купона Клиенту необходимо сдать Товар Исполнителю в качестве отходов бытовой техники. После этого Исполнитель выдает купон, предъявить который Клиент вправе в любом магазине «СТРЕЛА» в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента его выдачи.
Факт получения Клиентом купона свидетельствует о полном исполнении Исполнителем своих обязательств перед Клиентом по настоящему Договору, в связи с чем действие сертификата по программе «Защита +» считается прекращенным.
Нарушение Клиентом срока предъявления купона лишает его права на приобретение аналогичного товара в сети магазинов «СТРЕЛА» со скидкой по данному купону и не влечет за собой никаких последствий (обязательств) для Исполнителя, таких, как возврат Клиенту техники, сданной Клиентом в качестве отходов бытовой техники, любых компенсаций за нее, за купон и т.п.
1.7. Выдача Клиенту купона, предоставляющего право на приобретение Товара со скидкой, не производится, если Клиент обратился по истечении установленного п.1.1.2. настоящего Договора срока, в течение которого такие недостатки могут быть устранены.
1.8. Условия настоящего Договора не распространяются на механические повреждения косметического характера – царапины, вмятины, сколы, повреждения окраски, дефекты корпусных деталей, дефекты матрицы, кинескопа, оптики и другие недостатки товара, носящие эстетический и/или иной характер, но не влияющие на работоспособность и функциональность товара, а также не ухудшающие его технические характеристики и не препятствующие дальнейшей эксплуатации по прямому назначению.
2.ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
2.1. Клиент имеет право:
2.1.1. Приобрести Сертификат «Защита +» соответствующей категории, с доступным сроком ее действия сверх гарантийного срока на основное изделие, предусмотренным для соответствующей категории Сертификата «Защита +» в Приложении 1 к настоящему Договору.
2.1.2. При необходимости подавать заявку на устранение недостатков, предусмотренных пунктом 1.1.1. настоящего Договора.
Подача и оформление заявки осуществляется следующими способами:
-при непосредственном обращении в магазин «СТРЕЛА»
2.1.3. Получать консультацию или ремонт согласно поданной заявке и в соответствии с условиями настоящего Договора, в полном объеме и надлежащего качества, в течение всего срока действия выбранной Клиентом Программы «Защита +», если иное не установлено настоящим Договором.
2.1.4. После проведения ремонта убедиться в работоспособности Товара.
2.1.5. Диагностика и ремонт по настоящему Договору оказываются при условии предоставления Клиентом Сертификата «Защита +», либо его чёткого изображения (фото), гарантийного талона на товар и предоставления информации о серийном номере изделия (при наличии), за исключением случаев, указанных в п. 2.1.6. настоящего Договора.
Клиент вправе обратиться к Исполнителю за восстановлением Сертификата «Защита+» при наличии оригинала гарантийного талона на товар с указанием серийного номера изделия (при наличии) либо предоставив чёткое изображение (фото) Сертификата. В случае утери как Сертификата «Защита+», так и утери гарантийного талона на товар, отсутствии их четких изображений (фото), Исполнитель обязан отказать в восстановлении Сертификата «Защита+». При этом, правила Сертификата «Защита+» не применяются, услуги программы не оказываются, возврат денежных средств за программу не осуществляется.
2.1.6. В случае утери оригинала Сертификата «Защита+», Клиент обязан предоставить оригинал гарантийного талона на товар с указанием серийного номера товара (при наличии). При наличии гарантийного талона услуги оказываются Исполнителем в полном объеме.
В случае утери оригинала Сертификата «Защита» и (или) невозможности его восстановить в соответствии с п. 2.1.5. Договора, Исполнитель обязан отказать в предоставлении услуги. При этом, Договор считается расторгнутым со дня сообщения об утере, возврат денежных средств за Сертификат не осуществляется.
2.1.7 В случае наличия претензий к качеству оказанных услуг Клиент имеет право обратиться к Исполнителю в порядке, определенном законодательством Республики Беларусь.
2.2 Клиент обязан:
2.2.1 Для получения диагностики или ремонта по настоящему Договору сообщить Исполнителю дату приобретения Сертификата «Защита +», указать недостаток (неисправность), возникшие в Товаре, и передать Товар Исполнителю.
2.2.2. Передавать Товар Исполнителю для диагностики или Ремонта только в чистом виде.
2.2.3. Самостоятельно отслеживать внесение изменений и (или) дополнений в настоящий Договор.
2.3 Исполнитель обязан:
2.3.1. Предоставлять диагностику или ремонт, предусмотренные настоящим Договором, с учетом категории выбранной Клиентом Сертификата «Защита +», а также периода срока действия такой программы, если иное не установлено настоящим Договором.
2.3.2. Проводить диагностику Товара, определять неполадки, если они попадают под действие настоящего Договора, устранять их. За свой счет и своими силами доставить крупногабаритные товары и товары весом более пяти килограммов для ремонта и проведения ТО (в случае необходимости) и обратно.
2.3.3. Предоставить диагностику или ремонт по настоящему Договору в течение сроков, установленных Приложением 1 к настоящему Договору, и в соответствии с условиями настоящего Договора, категорией сертификата «Защита +»
При этом исчисление установленных сроков ремонта начинается:
-со дня, следующего за днем диагностики Товара Исполнителем, - для Товаров, проведение ремонта, ТО которых возможно без изъятия таких Товаров у Клиента,
-со дня, следующего за днем передачи Товара Исполнителю, - для Товаров, ремонт, ТО которых невозможен без изъятия таких Товаров у Клиента.
2.3.4. В случае выявления недостатков после ремонта, оказанного Исполнителем по настоящему Договору, срок их устранения равен сроку определенному в соответствии с Приложением 1 к настоящему Договору.
2.4 Исполнитель имеет право:
2.4.1. Оказывать ремонт своими силами и силами третьих лиц, при этом Исполнитель остается ответственным за качество ремонта, оказанных третьими лицами.
2.4.2. В одностороннем порядке продлевать срок оказания ремонта по настоящему Договору без предварительного письменного либо устного уведомления Клиента об этом, при этом срок действия настоящего Договора (срок действия Программы «Защита +») не продлевается.
2.4.3. В одностороннем порядке вносить изменения и (или) дополнения в условия настоящего Договора. В случае внесения изменений и (или) дополнений в настоящий Договор, Исполнитель уведомляет об этом Клиента не позднее, чем за 5 (пять) рабочих дней до даты вступления в силу новой редакции (срок уведомления) путем размещения новой редакции Договора на сайте Исполнителя http://strelaonline.by и в магазинах Стрела.
2.4.4. Не осуществлять ремонт Товара в случаях:
-умышленного повреждения Клиентом Товара;
-если обнаружен факт несоблюдения правил транспортировки и условий эксплуатации, установки или хранения Товара, изложенных в инструкции, гарантийном талоне или других сопроводительных документах; если Товар имеет следы неквалифицированного ремонта;
-если недостаток Товара возник в результате механического воздействия на Товар, но Исполнителем ранее производилось устранение в данном Товаре недостатка, вызванного механическим воздействием;
-если дефект Товара возник в результате механического воздействия на Товар и Клиент обратился к Исполнителю по истечении срока, установленного настоящим Договором, в пределах которого такой дефект мог быть устранен Исполнителем;
-если обнаружены повреждения, вызванные попаданием внутрь Товара посторонних веществ, жидкостей;
-необходимости замены аксессуаров и/или расходных материалов (элементов питания (батареек, блоков, кабелей), электрических лампочек);
-наличия повреждений, вызванных использованием нестандартных и/или некачественных расходных материалов, элементов питания, телекоммуникационных, кабельных сетей или другим воздействием внешней среды, не связанным с качеством Товара;
-если произошло нарушение, изменение внешнего вида, в т.ч. изменение или удаление серийного номера;
-если Товар ремонтировался не в уполномоченном сервисном центре, согласие, на услуги которого Исполнитель не предоставлял;
-если были произведены самостоятельные ремонт или модернизация Товара.
2.4.5. По истечению срока Договора, покупателю предоставляется скидка на сумму сертификата «Защита +» при покупке нового товара, при условии, что скидка не должна превышать 20% стоимости товара (разница в деньгах не возвращается)
Скидка предоставляется если за время пользования сертификатом не было обращений по вопросам сервиса или ремонта, нет отметок о ремонте в сертификате защита+ и гарантийном талоне.
Для получения скидки нужно предоставить Сертификат «Защита+», гарантийный талон, чек.
Получить скидку можно в течении 14 дней с момента окончания срока договора. Воспользоваться скидкой можно в течении 30 дней, с момента получения купона.
3.СТОИМОСТЬ Сертификата «Защита +»
3.1. Стоимость Сертификата «Защита +» зависит от его категории и срока действия и определяется согласно Приложению 2.
3.2. Клиент может произвести оплату стоимости Сертификата выбранной категории «Защита +»:
• в магазинах «СТРЕЛА»;
• через интернет-магазин Исполнителя http://strelaonline.by при условии одновременного приобретения Товара, подпадающего под действие Сертификата «Защита +», и выбранной категории Сертификата «Защита +».
4.ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
4.1. Настоящий Договор считается заключенным между Исполнителем и Клиентом с момента приобретения сертификата «Защита +» и действует до окончания срока действия
По истечении срока действия Сертификата «Защита +» услуги по настоящему Договору не оказываются.
4.2. Настоящая редакция Договора вступает в силу с ______________
4.3. Любая претензия (требование) Клиента, вытекающая из настоящего Договора и (или) связанная с его исполнением, должна быть оформлена Клиентом и направлена Исполнителю в письменной форме.
Обязательства Исполнителя перед Клиентом по оказанию ремонта в рамках Сертификата «Защита +» за использованный период считаются выполненными надлежащим образом, в случаях:
-отсутствия мотивированного отказа от принятия ремонта в трехдневный срок с момента предоставления акта приема-передачи Товара Клиенту;
-отсутствия обращений Клиента в использованном (прошедшем) периоде к Исполнителю с соответствующими требованиями по предоставлению диагностики и ремонта, предусмотренных настоящим Договором.
Отсутствие письменных претензий от Клиента к Исполнителю в течение срока действия настоящего Договора свидетельствует о согласии Клиента с тем, что договор исполнен в полном объеме и надлежащим образом.
4.4. Признание недействительным какого-либо из положений настоящего Договора не влечет недействительности остальных условий настоящего Договора.
4.5. Настоящий Договор действует только на территории Республики Беларусь.
4.6. Условия настоящего Договора распространяют свое действие на все категории Сертификата «Защита +».
4.7. Исполнитель вправе доверить реализацию ремонта по Сертификату «Защита +» иным организациям (хозяйственным обществам), заключив с ними соответствующий договор поручения, по которому такая иная организация оказывает ремонт по Сертификату «Защита +» Клиенту (физическому, юридическому лицу) от имени и за счет Исполнителя.
В таком случае Клиент может произвести оплату стоимости выбранной категории Сертификата «Защита +»:
-в магазинах «СТРЕЛА»;
-через интернет-магазин Поверенного (организация, оказывающая ремонт по Сертификату «Защита +» от имени и за счет Исполнителя на основании договора поручения) при условии одновременного приобретения Товара, попадающего под действие Сертификата «Защита +», и выбранной его категории.
4.8. Исполнитель передает Клиенту контроль над Сертификатом в течение периода действия настоящего Договора, выполняет обязанность к исполнению и признает выручку в течение указанного периода. Диагностика и ремонт по настоящему Договору оказываются на непрерывной (постоянной) основе. Клиент одновременно получает и потребляет выгоды в течение действия настоящего Договора, связанные с выполнением Исполнителем своих обязанностей по мере течения.
4.9. Настоящий Договор прекращает свое действие в случае расторжения договора купли-продажи и возврате денежных средств за товар в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» и иных случаях, указанных в настоящем Договоре. При этом возврат денежных средств за Сертификат «Защита +» не осуществляется.
В случае осуществления замены недоброкачественного товара на товар надлежащего качества, Сертификат «Защита+» продолжает свое действие на замененный товар.
Все Приложения к настоящему Договору размещены на сайте Исполнителя и являются его неотъемлемой часть.
5. АДРЕС И РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ:
Общество с ограниченной ответственностью «ГАДЖЕТТРЭЙД»
212030, Республика Беларусь, г. Могилев, ул. Пионерская, д.26, оф.24
УНП 790753211 , р/с BY81PJCB30123022791000000933
в ОАО «Приорбанк» г. Могилев, ул. Первомайская, 63 БИК PJCBBY2X
(По вопросам, касающимся Сертификата Защита + просим обращаться в магазин по месту покупки)
Приложение 1 к договору публичной оферты купли-продажи Сертификата «Защита+»
|
Направления техники |
Категории программы «Защита +» |
Доступный срок программы «Защита +» сверх гарантии на основное изделие (применительно к категориям программы «Защита +») |
Максимальный срок ремонта по программе «Защита +» |
|
Мобильные телефоны, планшеты, электронные книги |
«Защита +» (мобильные телефоны, планшеты, электронные книги) |
12+12 месяцев |
60 календарных дней |
|
Ноутбуки, мониторы и системные блоки |
«Защита +» (ноутбуки, мониторы и системные блоки) |
12+12 месяцев |
60 календарных дней |
|
Телевизоры |
«Защита +» TV (телевизоры) |
12+36 месяцев |
60 календарных дней |
|
Домашние аудио/видео системы |
«Защита +» AV(домашние аудио/видео системы) |
12+12 месяцев |
60 календарных дней |
|
Крупная бытовая техника |
«Защита +» КБТ (холодильники, стиральные м.) |
12+48 месяцев |
60 календарных дней |
|
Мелкая бытовая техника |
«Защита +» МБТ |
12+24 месяца |
60 календарных дней |
|
Аксессуары и прочее |
«Защита +» аксессуары |
12+6 месяцев |
60 календарных дней |
